Câu hỏi thường gặp

You can find frequently asked questions here

Hỏi: Tool quay tròn và đứng không chạy nữa?

Trả lời: Nếu bạn gặp hình trên, thì đã có vấn đề xảy ra giữa kết nối giữa trình duyệt của bạn và máy chủ (rớt mạng giữa chừng, phiên đăng nhập hết hạn, sử dụng proxy hoặc VPN,...). Bạn hãy đảm bảo và thử các bước sau:

• F5 làm mới trang

• Đăng xuất rồi đăng nhập lại

• Tắt VPN hoặc Proxy nếu đang sử dụng

Hỏi: Đăng nhập Google không thành công, trang không hiển thị giao diện tool?

Trả lời: Nếu bạn gặp hình trên, thì có nghĩa trình duyệt của bạn thiếu một số dữ liệu của tool trước khi đăng nhập Google. Bạn hãy thao tác như sau:

• Vào đường dẫn chính xác https://zalotool.net/
• Bấm tổ hợp Ctrl/Cmd+Shift+R để tải lại trang tool

• Tiến hành đăng nhập lại

Hỏi: Tắt máy tool có chạy không?

Trả lời: Không

Hỏi: Sleep máy tool có chạy không?

Trả lời: Không

Hỏi: Đang đăng mà chuyển sang app khác trên điện thoại thì tool có chạy không?

Trả lời: Không

Hỏi: Có phải tải xuống rồi cài đặt tool như các phần mềm khác không?

Trả lời: Không, tool chạy trên trình duyệt web.

Hỏi: Tool hiện lên bảng giới hạn số thiết bị/số tab cùng lúc

Trả lời: Với 1 tài khoản ZaloTool bạn có thể liên kết được số tài khoản Zalo được giới hạn theo gói, nhưng không thể đăng nhập ZaloTool cùng 1 lúc ở nhiều thiết bị khác nhau.

Hỏi: 1 tài khoản ZaloTool có thể dùng cùng lúc cho nhiều nick Zalo trên nhiều thiết bị không?

Trả lời: Không thể, nếu bạn muốn dùng cùng lúc thì phải mua nhiều tài khoản ZaloTool. Ví dụ:

• Tk ZaloTool A dùng trên PC cho Zalo 1, 2, 3

• Tk ZaloTool B dùng trên laptop cho Zalo 4, 5, 6

Hỏi: Tiện ích mở rộng có lỗi ?

Trả lời: Nếu bạn gặp tình trạng như hình dưới đấy thì -> Không sao cả, nút đó có tên là Lỗi, tool vẫn chạy bình thường bạn nhé.

Hỏi: Tài khoản Google bị khóa

Trả lời: ZaloTool không chịu trách nhiệm các vấn đề liên quan đến tài khoản Google.